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Für unser Team in Grasleben/Heidwinkel suchen wir ab sofort Sachbearbeiter*innen im Kundendienst in Vollzeit und Teilzeit (25 Wochenstunden)

Wir bieten

  • Eine intensive Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse
  • Ein dynamisches Team, in dem eigenständiges Arbeiten gefördert wird
  • Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Fortwährende Weiterqualifizierung
  • 13. Monatsgehalt garantiert und Chance auf ein 14. Gehalt
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Mobiles Arbeiten
  • Gleitzeit
  • … und jede Menge weiterer Benefits

Deine Aufgaben

  • Du stehst per Telefon und E-Mail mit unseren Kundschaft im Kontakt und betreust ihre Anliegen
  • Du bearbeitest die Service-Anfragen unserer Kundschaft, wie beispielsweise die Steuerung von Retouren/Warenabholungen bei unserer Kundschaft
  • Gemeinsam mit unserem Team steuerst du die Reklamationen im Second-Level-Bereich* 
  • Du begeisterst unsere Kundschaft durch eine schnelle und zuverlässige kaufmännische Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen

*Bearbeitung von Anfragen, die im Erstkontakt mit unseren Kund*innen nicht gelöst werden können und die weitergehenden Kund*innen- und Lieferantenkontakt erfordern

Das bringst du mit

  • Du hast deine kaufmännischen Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du kannst bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt und mit einem Warenwirtschaftssystem vorweisen
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit einem Customer Relationship Management (CRM) System 
  • Du hast eine eigenständige und engagierte Arbeitsweise 
  • Dich zeichnet deine hohe Motivation und Lernbereitschaft aus
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office (z. B. Word, Excel, Outlook)
  • Du hast verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse wären wünschenswert

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.

Sport-Thieme

Sport-Thieme ist der Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland und Europa. Wir sind ein innovatives und expandierendes Familienunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeiter*innen. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln für mehr als 70 Sportarten.

Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund*innen, einen kleinen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.

Ansprechpartner

Nadine Masa