Sachbearbeiter*in im Kundendienst

Für unser Team in Grasleben/Heidwinkel suchen wir ab sofort Sachbearbeiter*innen im Kundendienst in Vollzeit und Teilzeit (25 Wochenstunden)

Wir bieten

• Eine intensive Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse
• Ein dynamisches Team, in dem eigenständiges Arbeiten gefördert wird
• Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Fortwährende Weiterqualifizierung
• 13. Monatsgehalt garantiert und Chance auf ein 14. Gehalt
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeit
• … und jede Menge weiterer Benefits

Deine Aufgaben

• Du stehst per Telefon und E-Mail mit unseren Kundschaft im Kontakt und betreust ihre Anliegen
• Du bearbeitest die Service-Anfragen unserer Kundschaft, wie beispielsweise die Steuerung von Retouren/Warenabholungen bei unserer Kundschaft
• Gemeinsam mit unserem Team steuerst du die Reklamationen im Second-Level-Bereich* 
• Du begeisterst unsere Kundschaft durch eine schnelle und zuverlässige kaufmännische Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen

*Bearbeitung von Anfragen, die im Erstkontakt mit unseren Kund*innen nicht gelöst werden können und die weitergehenden Kund*innen- und Lieferantenkontakt erfordern

Das bringst du mit

• Du hast deine kaufmännischen Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du kannst bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt und mit einem Warenwirtschaftssystem vorweisen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit einem Customer Relationship Management (CRM) System 
• Du hast eine eigenständige und engagierte Arbeitsweise 
• Dich zeichnet deine hohe Motivation und Lernbereitschaft aus
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office (z. B. Word, Excel, Outlook)
• Du hast verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse wären wünschenswert

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.

Sport-Thieme

Sport-Thieme ist der Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland und Europa. Wir sind ein innovatives und expandierendes Familienunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeiter*innen. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln für mehr als 70 Sportarten.

Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund*innen, einen kleinen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.