Für unser Team in Grasleben/Heidwinkel suchen wir ab sofort Sachbearbeiter*innen im Kundendienst in Vollzeit und Teilzeit (25 Wochenstunden)
Wir bieten
- Eine intensive Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse
- Ein dynamisches Team, in dem eigenständiges Arbeiten gefördert wird
- Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Fortwährende Weiterqualifizierung
- 13. Monatsgehalt garantiert und Chance auf ein 14. Gehalt
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeit
- … und jede Menge weiterer Benefits
Deine Aufgaben
- Du stehst per Telefon und E-Mail mit unseren Kundschaft im Kontakt und betreust ihre Anliegen
- Du bearbeitest die Service-Anfragen unserer Kundschaft, wie beispielsweise die Steuerung von Retouren/Warenabholungen bei unserer Kundschaft
- Gemeinsam mit unserem Team steuerst du die Reklamationen im Second-Level-Bereich*
- Du begeisterst unsere Kundschaft durch eine schnelle und zuverlässige kaufmännische Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen
*Bearbeitung von Anfragen, die im Erstkontakt mit unseren Kund*innen nicht gelöst werden können und die weitergehenden Kund*innen- und Lieferantenkontakt erfordern
Das bringst du mit
- Du hast deine kaufmännischen Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du kannst bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung und erste Erfahrungen im Kundenkontakt und mit einem Warenwirtschaftssystem vorweisen
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit einem Customer Relationship Management (CRM) System
- Du hast eine eigenständige und engagierte Arbeitsweise
- Dich zeichnet deine hohe Motivation und Lernbereitschaft aus
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office (z. B. Word, Excel, Outlook)
- Du hast verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch
- Gute Englischkenntnisse wären wünschenswert
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.
Sport-Thieme
Sport-Thieme ist der Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland und Europa. Wir sind ein innovatives und expandierendes Familienunternehmen mit mehr als 400 Mitarbeiter*innen. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln für mehr als 70 Sportarten.
Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund*innen, einen kleinen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.