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Für unser Sport-Thieme Team am Standort Grasleben / Heidwinkel suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Kundendienst in Vollzeit

Das bekommst du von uns:
  • Eine intensive Einarbeitung zum Kennenlernen der verschiedenen Unternehmensprozesse
  • Ein dynamisches Team, in dem eigenständiges Arbeiten gefördert wird
  • Moderne, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Fortwährende Weiterqualifizierung
  • 13. Monatsgehalt garantiert und Chance auf ein 14. Gehalt
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
  • Gleitzeit
  • … und jede Menge weiterer Benefits
Das sind deine Aufgaben:
  • Du stehst per Telefon und E-Mail mit unserer Kundschaft im Kontakt und betreust ihre Anliegen
  • Du bearbeitest die Service-Anfragen unserer Kund:innen, wie die Steuerung von Retouren oder Warenabholungen bei unserer Kundschaft
  • Gemeinsam mit unserem Team steuerst du die Reklamationen im Second-Level-Bereich*
  • Du begeisterst unsere Kund:innen durch eine schnelle und zuverlässige kaufmännische Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen
*Bearbeitung von Anfragen, die im Erstkontakt mit unseren Kund:innen nicht gelöst werden können und die weitergehenden Kontakt mit Kund:innen und Lieferanten erfordern
 
Das bringst du mit:
  • Deine kaufmännischen Ausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen
  • Du kannst erste Erfahrungen im Kundenkontakt und mit einem Warenwirtschaftssystem vorweisen
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit einem Customer Relationship Management (CRM) System
  • Du hast eine eigenständige und engagierte Arbeitsweise
  • Dich zeichnet deine hohe Motivation und Lernbereitschaft aus
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office (z. B. Word, Excel, Outlook)
  • Du hast verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse wären wünschenswert

Der Vertrag ist zunächst auf 1 Jahr befristet mit der Option auf eine unbefristete Anstellung.

Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, mehr von dir zu erfahren und dir Sport-Thieme vorzustellen.

Sport-Thieme
Sport-Thieme ist der Marktführer im Versandhandel von Sportgeräten für den Schul- und Vereinssport sowie den Fitness- und Therapiebereich in Deutschland und Europa. Wir sind ein innovatives und expandierendes Familienunternehmen mit mehr als 420 Mitarbeiter:innen. Sport-Thieme agiert europa- und weltweit mit einer Produktpalette von über 19.000 Sportartikeln für mehr als 70 Sportarten.

Mit unserer Arbeit helfen wir unseren Kund:innen, einen kleinen Beitrag zur Lebensqualität vieler Menschen zu leisten, die Gesundheit und Freude durch Bewegung erfahren.

Ansprechpartner

Nadine Masa